Александр Костиков
Head of Communications Russia & CIS "Uber"
В торговом маркетинге очень важно умело выстроить отношения со своими клиентами, чтобы успешно довести товар до полки в магазине. Конечно, очень важно, насколько товар хорош или нужен, но не менее важно, представлен ли он в магазине.
Основная борьба за клиента, за конечного потребителя всегда идет на уровне полки. И если твоего товара нет на полке в нужном месте в нужное время, то ты заведомо проиграл. Вот почему так важна роль мерчандайзера, который постоянно должен контролировать то, что происходит на полке: правильную выкладку, нужный уровень, соответствующий акцент, верное расположение POS-материалов. Ведь сегодня у потребителя огромный выбор! Можно сказать, глаза разбегаются. И очень важно привлечь его внимание именно к своему товару.
Полка – это последний и самый важный в битве за клиента рубеж, который решает все: проиграешь ты или победишь в этой битве, которую необходимо выигрывать, если хочешь добиться успеха. Вот почему любой компании так необходим успешный трейд-маркетинг, успешный мерчандайзинг, который поможет выиграть битву за клиента.
Все усилия маркетологов, бренд-менеджеров, разработчиков и производителей продукта пропадут даром, если мерчандайзер не поставит точную и яркую точку в конце всей товаропроводящей цепи. Продукт может быть инновационным, вкусным, полезным, просто необходимым потребителю, но если потребитель его не заметит на полке, если мерчандайзер поставит его где-то внизу, на уровне ног или же не снабдит его соответствующим шелфтокером, то все усилия по разработке и продвижению товара будут бесполезны. Если товара нет на полке – неважно, насколько он хорош по качеству, и неважно, сколько денег вложено в рекламу, – битва за клиента будет проиграна.
Мерчандайзеры, как правило, работают за штатом компании – это экономически выгоднее. Компания передает эту зону ответственности агентству, полностью на него полагаясь, вот почему так важно правильно выбрать агентство настоящих профессионалов – ведь ты все отдаешь в его руки, и судьбу своего бизнеса в том числе.
